Інтернет-консалтинг

Проводячи попереднє дослідження, Дік повинен постаратися зібрати досить дані для підготовки пропозиції, яка буде документом, що обкреслює круг повноважень за проектом.

При роботі з клієнтом вперше, ймовірно, буде потрібно докладну пропозицію письмово; але коли вже встановлені хороші консалтингові відносини, клієнта може цілком задовольнити короткий лист-підтвердження, що охоплює ключові питання, які були обумовлені.

(далі…)

Перш ніж укласти контракт за яким-небудь певним проектом, консультант повинен провести попереднє дослідження, щоб оцінити його характер і розміри. Це дослідження вже саме по собі міні-проект, в ході виконання якого необхідно:

• зібрати дані з певної проблеми;
• проаналізувати їх і виявити основні питання;
• визначити, по яких напрямах слід рухатися для вирішення цих питань;
• спланувати хід робіт над проектом;
• визначити, які необхідні консультанти і інші ресурси.

В деяких випадках все це вже може бути зроблено клієнтом – наприклад, якщо необхідна допомога консультанта як фахівця в комплексному проекті, який вже виконується. Але найчастіше попередні дослідження є першою стадією багатоетапного проекту.

В деяких випадках консультант вже тим, що встановить проблему, може надати значну послугу своєму клієнтові, і тому має право зажадати оплату за попереднє дослідження. У нашому прикладі, проте, ми припустимо, що консультант бере участь у визначенні всіх стадій до початку проекту.

(далі…)

Пропозиція є основою контракту між клієнтом і консультантом і в цьому сенсі повинно містити відповідь на наступні питання:

• робота, яку повинні виконати консультант, і товари, що поставляються (і робота, яка виконуватися не буде);
• ресурси, які повинен забезпечити клієнт;
• графік виконання робіт і тривалість проекту в цілому;
• принципи оплати роботи.

(далі…)

Консалтинговий проект є, таким чином, тільки однією частиною відносин між клієнтом і консультантом. Він представляє особливо напружений період в їх розвитку і може значно вплинути на них – як позитивно, так і негативно.
Цими відносинами необхідно управляти і після закінчення проекту, якщо консультант хоче отримати замовлення на наступну роботу.

(далі…)

Перший контакт може бути встановлений в ході листування або телефонної розмови. Крім того, загальне запрошення для участі в конкурсі консультантів може бути випущене якоюсь урядовою установою або агентством, але це буває досить рідко.
Припустимо, що один з консультантів з ТДН Ltd – Дік по телефону отримав запит від директора АВС Ltd. Представившись, директор міг продовжити так:

(далі…)