Перш ніж укласти контракт за яким-небудь певним проектом, консультант повинен провести попереднє дослідження, щоб оцінити його характер і розміри. Це дослідження вже саме по собі міні-проект, в ході виконання якого необхідно:
- зібрати дані з певної проблеми;
- проаналізувати їх і виявити основні питання;
- визначити, по яких напрямах слід рухатися для вирішення цих питань;
- спланувати хід робіт над проектом;
- визначити, які необхідні консультанти і інші ресурси.
В деяких випадках все це вже може бути зроблено клієнтом – наприклад, якщо необхідна допомога консультанта як фахівця в комплексному проекті, який вже виконується. Але найчастіше попередні дослідження є першою стадією багатоетапного проекту.
В деяких випадках консультант вже тим, що встановить проблему, може надати значну послугу своєму клієнтові, і тому має право зажадати оплату за попереднє дослідження. У нашому прикладі, проте, ми припустимо, що консультант бере участь у визначенні всіх стадій до початку проекту.
Отже, Дік організовує проведення свого попереднього дослідження. До відвідин перспективного клієнта він може провести додаткові дослідження по АВС Ltd. Якщо йому вдасться отримати звіт і записи фінансових операцій АВС Ltd плюс рекламні матеріали по їх продукції, він зможе наперед дізнатися про цю компанію і краще підготуватися до свого візиту.
(Він може навіть попросити директора наперед надати йому інформацію, яка може виявитися необхідною або корисною).
У Діка буде наперед заготовлений перелік питань можливо письмово, які він захоче з’ясувати під час свого першого візиту.
Він, можливо, захоче оглянути (що цілком доречно) фабрику, офіси, складські приміщення, познайомитися з керівництвом или/и головними фахівцями (Але пам’ятаєте, що це не завжди доречно; це втручання в організацію і, отже, повинно розглядатися в контексті цілей проекту.
Там, де значення має думку людей, а не сухі факти, у нього може з’явитися бажання поговорити з декількома людьми, щоб побачити різницю між загальноприйнятою точкою зору і думкою окремих фахівців.
Під час попереднього дослідження дуже важливо визначити саму проблему, а не її симптоми. Консультанти зворушливо вірять в свої власні здібності і відносяться з деяким цинізмом до здібностей клієнта відрізнити симптоми від причини. Те, що це дійсно так, підтверджується фактами. Діку проблема управління запасами представляється таким чином:
- потрібна нова комп’ютеризована система управління запасами;
- система, що діє, встановлена два роки тому, перестала задовольняти запитам компанії, та і по-правде кажучи, фактично ніколи не працювала задовільно.
В ході подальшого вивчення проблеми він, можливо, почує наступне:
- виробничий департамент і департамент реалізації говорять на різних мовах… дослідження, клієнт, консультант, питання, проблема, проект, хід,
- Предмет обєкт цілі завдання і гіпотези дослідження
- Підготовка пропозиції
- Запрошення до тендеру
- Хто виконуватиме проект
- Перетворення пропозиції на контракт
Pages: 1 2