Інтернет-консалтинг

Зацікавлене відношення до клієнтів

Одним з принципів ефективного надання консалтингових послуг є інтерес до клієнта як до людини (або групі людей). Ефективно працюючі консультанти приділяють велику увагу рівню добробуту і успіху клієнтів і отримують щире задоволення від контактів і взаємодії з клієнтом.
Саме щирий інтерес до клієнта служить причиною заснованих на взаєморозумінні, нерідко, тривалих відносин з клієнтами. Ця ж причина дозволяє консультанта поглянути на проблему очима клієнта .
Оскільки проблеми клієнта існують в рамках загальних пріоритетів, цілей і стратегічних принципів підприємства, інтерес до клієнта спонукає консультанта розглядати проблеми з погляду інтересів організації в цілому.

(далі…)

Сила волі, скрупульозність і запобігливість

Професійні консультанти проявляють велику силу волі, добиваючись своєї мети. Вони ніколи з легкістю не відмовляються від спроб досягти поставленої мети, і розглядають проблему з різних точок зору. Консультант повинен бути уважний до деталей і проявляє грунтовність в процесі підготовки до виконання завдань.

Особливості поведінки консультанта

(далі…)

Модель професійної компетенції консультанта є визначення і опис ряду особових характеристик, а також особливостей мотивації, які зв’язуються з високопрофесійним консалтингом.
Це ряд властивостей, встановлених в результаті практичних досліджень професійних якостей внутрішніх і зовнішніх консультантів. Дана модель професійної компетенції не є описом всіх здібностей і властивостей, якими повинен володіти консультант, щоб ефективно здійснювати діяльність – указуються лише основоположні характеристики високопрофесійного консалтингу.

(далі…)

Модель професійної компетенції консультанта є визначення і опис ряду особових характеристик, а також особливостей мотивації, які зв’язуються з високопрофесійним консалтингом. Це ряд властивостей, встановлених в результаті практичних досліджень професійних якостей внутрішніх і зовнішніх консультантів.
Дана модель професійної компетенції не є описом всіх здібностей і властивостей, якими повинен володіти консультант, щоб ефективно здійснювати діяльність – указуються лише основоположні характеристики високопрофесійного консалтингу.

Як показано на схемі, мотиви і особові властивості, в певному значенні, є центральним моментом, який обумовлює поведінку. Значна частина дій, що робляться консультантом, залежить від його мотивації, особових властивостей і фактичної ситуації.
Так, наприклад, консультант, в основі мотивації якого лежить бажання справити сприятливе враження, і що при цьому мало піклується про проблеми клієнта, при підготовці і безпосередньому проведенні презентації поводитиметься інакше, ніж його колега, основним критерієм оцінки для якого є добробут і успіх клієнта.
То, про що ми в першу чергу турбуємося (тобто, те, що лежить в основі нашої мотивації) найбезпосереднішим чином впливає на те, як ми діємо.

Модель професійної компетенції – це лише один з елементів Процесу професійного розвитку консультанта. Дана модель має на своїй меті направити самоудосконалення консультанта на розвиток основних мотивів і поведінкових установок, лежачих в основі високопрофесійного консалтингу.

(далі…)

Реструктуризація народного господарства залишається першорядною проблемою на етапі становлення української економіки.

Одним з найважливіших чинників ефективного функціонування ринкової економіки є формування адекватною їй економічного середовища, найважливішим елементом якого є ринкова інфраструктура.
Така інфраструктура є “взаємозв’язаною системою підприємств і організацій, які обслуговують рух потоків товарів, послуг, грошей, цінних паперів, робочої сили і забезпечують істотне прискорення їх обороту [9]. По-мненію ж Соболева В.М. ринкова інфраструктура не обслуговує, а забезпечує нормальне функціонування всієї економіки.
Отже, “Ринкова інфраструктура – це сукупність елементів, що забезпечують і регулюючих безперебійне багаторівневе функціонування господарських взаємозв’язків і взаємодію суб’єктів ринкової економіки і рух товарно-грошових потоків”. Більш того, Соболев В.М.
вводить шосту мету економічної політики – адекватну ринкову інфраструктуру, що грає пріоритетну роль в умовах трансформації економіки (разом з іншими цілями: стабільне економічне зростання, повна зайнятість, стабільність грошового звернення, рівновага платіжного балансу, підтримка прийнятного державного боргу) [10].

(далі…)