Об’єктом консультування для управлінських консультантів завжди виступає перша особа організації (управлінець) зі всіма його проблемами – фінансовими, кадровими, соціальними і ін.
Консультанти з питань управління можуть бути розділені як мінімум на дві групи: фахівці і дженералісти або універсали.
Фахівці пропонують нововведення. Вони тримають себе в курсі всіх новинок в конкретній області знань.
Універсали пропонують методи. Вони мають справу з декількома областями управління і основну увагу приділяють їх взаємодії, координації і інтеграції.
Фахівці здійснюють нормативне або ціннісне консультування.
Найчастіше керівники стикаються з фахівцями в нормативному консультуванні – це економічні, юридичні, організаційно-технічні консультації, коли експерти, аудитори, розробники, радники, викладачі або інноватори передають клієнтові рекомендації по конкретних змінах, використовуючи такі методи роботи, як аудиторські і інші спеціальні перевірки, розробки, документування, навчання, розрахунки.
В ціннісному консультуванні консультанти-фахівці (ідеологи, інноватори, тренери) щеплять організації-клієнтові нові ціннісні орієнтації через навчання, соціально-психологічні тренінги, переговорні технології, роботу в групах. Це консультування буває за участю консультантів в роботі над тотальною якістю, в управлінні, орієнтацією організації на клієнта.
Універсали здійснюють проблемне консультування процесу або проекту. Вони зазвичай займаються попередньою організаційною діагностикою, переговорами з клієнтами, плануванням і координацією виконання завдань, виробленням висновків, представленням остаточних пропозицій клієнтам і т.д. Універсали виконують контролюючі і управлінські функції.
При консультуванні проекту консультант проводить діагностику проблем і пропонує свої рішення.
З крилатою фразою: Організація може досягти тільки того, що може досягти її персонал працюють в основному консультанти по процесу, які проводять діагностику організації-клієнта і пропонують методи сумісного з нею виявлення і вирішення організаційних проблем. Універсали проводять консультування по:
- цілям організації,
- стратегії організації,
- організаційній структурі,
- організаційній культурі,
- типу розвитку організації,
- лідерству,
- конфліктам і ін.
В управлінському консультуванні універсал створює ситуацію для персоналу організації, який сам виявляє свій стан, а усвідомивши його, знаходить шляхи вирішення своєї проблеми, трудності, ідеї.
Проте, суть не в зіставленні універсалів і фахівців, а в комбінуванні їх навиків і умінь для досягнення більшого сумарного ефекту. У багатьох консалтингових фірмах є як фахівці, так і універсали, між якими є певний розподіл праці.
клієнт, консультант, консультування, організація, універсал, фахівець,- Отже підведемо підсумок в чому ж відмінність українських консультантів по управлінню від західних консультантів
- Порівняльний аналіз розвитку консалтингу в Україні і за кордоном
- Чому менеджери користуються послугами консультантів
- Визначення поняття Управлінське консультування
- Мета завдання і етапи консультування
Pages: 1 2