Модель професійної компетенції консультанта є визначення і опис ряду особових характеристик, а також особливостей мотивації, які зв’язуються з високопрофесійним консалтингом.
Це ряд властивостей, встановлених в результаті практичних досліджень професійних якостей внутрішніх і зовнішніх консультантів. Дана модель професійної компетенції не є описом всіх здібностей і властивостей, якими повинен володіти консультант, щоб ефективно здійснювати діяльність – указуються лише основоположні характеристики високопрофесійного консалтингу.
Як показано на схемі, мотиви і особові властивості, в певному значенні, є центральним моментом, який обумовлює поведінку. Значна частина дій, що робляться консультантом, залежить від його мотивації, особових властивостей і фактичної ситуації.
Так, наприклад, консультант, в основі мотивації якого лежить бажання справити сприятливе враження, і що при цьому мало піклується про проблеми клієнта, при підготовці і безпосередньому проведенні презентації поводитиметься інакше, ніж його колега, основним критерієм оцінки для якого є добробут і успіх клієнта.
То, про що ми в першу чергу турбуємося (тобто, те, що лежить в основі нашої мотивації) найбезпосереднішим чином впливає на те, як ми діємо.
Модель професійної компетенції – це лише один з елементів Процесу професійного розвитку консультанта. Дана модель має на своїй меті направити самоудосконалення консультанта на розвиток основних мотивів і поведінкових установок, лежачих в основі високопрофесійного консалтингу.
Як дана модель використовуватиметься в процесі професійного розвитку консультанта?
Процес професійного розвитку консультанта припускає, що всі консультанти, і інші особи, в посадові обов’язки яких входить консультування, безперервно прагнутимуть розвинути і підвищити мотивацію і особові властивості, пов’язані з професійним консалтингом.
Отже, ці мотиви і властивості служитимуть як би призмою, крізь яку розглядатимуться всі їх дії, направлені на професійне вдосконалення.
Поняття “консультант” в зіставленні з поняттям “консалтинг”.
Велика частина працівників інтелектуальної праці проводить певну частину робочого часу, консультуючись з колегами, або надаючи консультації. Співробітники, що працюють над рішенням однієї задачі, консультуються один з одним.
Фахівці в області інформаційних технологій, що присвячують деякий відсоток робочого часу розробці систем або створенню кодів, консультуються з клієнтами, яких вони обслуговують. Фахівці з роботи з кадрами часто консультуються з менеджерами або групами співробітників.
У цьому сенсі, будь-яка людина, яка надає рекомендації або ради іншим співробітникам, займається консультаціями, або “консалтингом”. Даний термін уживається навіть по відношенню до стилю продажів, коли продавець безпосередньо консультує потенційного покупця, допомагаючи йому зробити вибір.
- Що є моделлю професійної компетенції консультанта
- Додаткова інформація про компетенцію і професіоналізм
- Порівняльний аналіз розвитку консалтингу в Україні і за кордоном
- Професійна компетенція на рівні особових якостей
- Як працювати спільно з консультантами і як оцінити результати цієї роботи
Pages: 1 2